Política de devolución y reembolso

¡GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO DE 30 DÍAS!

¡Estamos tan seguros de que a su familia le encantará todo que podemos respaldarlo con esta garantía!

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, o sin usar, y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN.

Puede solicitar una devolución enviándonos un correo electrónico a Support@crawlycraby.com

  1. Etiquete la línea de asunto como “SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN - PEDIDO N.° XYZ”

  2. Si su pedido tiene más de un artículo, indíquenos qué artículos desea devolver.

  3. Por favor, indíquenos el motivo de su devolución.

Si se aprueba tu solicitud de devolución y requiere envío, recibirás un correo electrónico con instrucciones de envío. Una vez que se devuelva el producto, recibirás un reembolso.


Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones a support@crawlycraby.com.


Daños y problemas
 Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos no retornables
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo.

 

Intercambios
 Sí, aceptamos cambios. Comuníquese con nosotros a Support@crawlycraby.com para obtener instrucciones sobre cómo cambiar su artículo. Una vez que se acepte la devolución y usted devuelva el artículo que tiene , le enviaremos un cambio del artículo solicitado. El cambio debe ser de un valor igual o menor al del artículo cambiado.


Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.


Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a support@crawlycraby.com.